JATIMPOS.CO//PASURUAN – Ketua LSM Gajahmada, Misba, meminta BFI Finance Cabang Pandaan memberikan penjelasan tertulis terkait klaim asuransi dan dana santunan Rp10 juta yang dipertanyakan ahli waris almarhumah Amidah.
Misba menyatakan, jika hingga Senin belum ada keputusan resmi secara tertulis dari perusahaan, pihaknya akan melayangkan pengaduan kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Persoalan tersebut berkaitan dengan pembiayaan yang dilakukan Amidah, warga Dusun Tegalan Bulu, Desa Bulukandang, Kecamatan Prigen, Kabupaten Pasuruan. Setelah membayar angsuran, nasabah tersebut mengalami sakit, menjalani perawatan medis hingga cuci darah, kemudian meninggal dunia.
Persoalan muncul ketika keluarga mengurus klaim asuransi. Menurut keterangan keluarga yang disampaikan kepada LSM Gajahmada, mereka mendapat penjelasan bahwa perlindungan asuransi baru aktif setelah pembayaran angsuran keenam.
Penjelasan tersebut dipertanyakan keluarga karena mereka memahami asuransi telah disertakan sejak penandatanganan perjanjian pembiayaan.
Ketua LSM Gajahmada, Misba, meminta perusahaan menjelaskan ketentuan tersebut berdasarkan dokumen perjanjian pembiayaan dan polis asuransi.
“Jangan sampai konsumen sudah mengikuti ketentuan pembiayaan, tetapi ketika terjadi risiko justru muncul persoalan mengenai masa aktif asuransi. BFI harus menjelaskan dasar ketentuan angsuran keenam tersebut secara terbuka,” tegas Misba.
Selain masa perlindungan asuransi, keluarga juga mempertanyakan dana santunan sebesar Rp10 juta yang disebut berkaitan dengan manfaat asuransi nasabah.
Misba meminta BFI memberikan penjelasan mengenai dasar pemberian dana tersebut, persyaratan pencairan, serta pihak yang berhak menerimanya.
“Dana santunan Rp10 juta ini juga harus diperjelas. Apakah benar menjadi manfaat yang tercantum dalam perlindungan asuransi, siapa penerimanya, dan bagaimana mekanisme pencairannya. Jangan sampai keluarga tidak memperoleh informasi mengenai hak yang seharusnya mereka ketahui,” ujarnya.
Ia menyatakan masih memberikan kesempatan kepada BFI Finance untuk menyelesaikan persoalan tersebut melalui penjelasan dan keputusan resmi perusahaan.
“Kami memberikan kesempatan sampai hari Senin. Jika belum ada keputusan tertulis yang jelas, kami akan melayangkan surat pengaduan kepada OJK agar persoalan ini mendapatkan perhatian dan ditindaklanjuti sesuai kewenangannya,” tandas Misba.
Sementara itu, saat dimintai konfirmasi di Kantor BFI Finance Cabang Pandaan, perwakilan perusahaan menyampaikan belum dapat memberikan keputusan secara langsung. Pihaknya menyebut perlu melakukan koordinasi melalui pertemuan daring karena masih ada agenda rapat.
Hingga berita ini disusun, belum diperoleh penjelasan substantif dari BFI Finance mengenai ketentuan aktivasi asuransi setelah angsuran keenam maupun status dana santunan Rp10 juta. (shl)
