JATIMPOS.CO//BONDOWOSO. Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bondowoso untuk memperkuat kedekatan dengan para peserta. Bertepatan dengan peringatan yang jatuh setiap 4 September, pelayanan di kantor BPJS Ketenagakerjaan Bondowoso dikemas lebih istimewa dengan menghadirkan pengalaman layanan yang lebih dekat, ramah, dan responsif.
Tahun ini, Harpelnas mengusung tema "Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan." Tema tersebut menjadi pengingat bahwa pelayanan kepada peserta tidak sebatas menyelesaikan kebutuhan administrasi, tetapi juga memastikan manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan benar-benar dapat dirasakan oleh pekerja dan keluarganya.
Suasana berbeda terlihat di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bondowoso pada Jumat (4/9/2026). Peserta yang datang untuk mengurus klaim Jaminan Hari Tua (JHT), berkonsultasi maupun mendapatkan informasi terkait program perlindungan ketenagakerjaan mendapat sambutan dan pelayanan khusus dari jajaran BPJS Ketenagakerjaan Bondowoso.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Bondowoso, Farid Akbar, bahkan turun langsung menyapa dan melayani peserta. Kehadiran pimpinan bersama jajaran petugas tersebut menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi yang lebih dekat sekaligus mendengarkan secara langsung kebutuhan dan pengalaman peserta.
" Pertama-tama saya mengucapkan selamat Hari Pelanggan Nasional kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan. Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa para peserta benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan," ujar Farid Akbar.
Menurut dia, momentum Harpelnas menjadi kesempatan bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk melakukan evaluasi sekaligus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik.
" Peserta merupakan bagian penting dalam keberlangsungan program jaminan sosial ketenagakerjaan sehingga kebutuhan dan pengalaman mereka menjadi perhatian utama, " Katanya.
Pelayanan spesial juga diwujudkan melalui berbagai fasilitas penunjang yang disiapkan bagi peserta. Salah satunya dengan menyediakan makanan dan minuman secara gratis bagi peserta yang datang ke kantor BPJS Ketenagakerjaan Bondowoso.
Tidak hanya itu, petugas juga memberikan sapaan dan pendampingan kepada peserta sejak awal kedatangan. Informasi mengenai proses klaim, persyaratan maupun layanan lainnya disampaikan secara langsung agar peserta dapat memahami setiap tahapan dengan lebih mudah.
Bagi peserta yang mengajukan klaim, kemudahan dan kejelasan informasi menjadi hal penting. Karena itu, petugas memastikan peserta mendapatkan informasi yang akurat sehingga proses pelayanan dapat berjalan secara tertib, lancar, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Ia menegaskan, pelayanan kepada peserta tidak boleh berhenti pada momentum peringatan Harpelnas. Semangat untuk memberikan pelayanan terbaik harus menjadi bagian dari budaya kerja sehari-hari seluruh jajaran BPJS Ketenagakerjaan.
" Semangatnya bukan hanya hari ini. Kami ingin terus memberikan pelayanan yang proaktif, mudah, cepat dan memberikan manfaat lebih kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan," katanya.
Melalui momentum Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bondowoso juga ingin memperkuat kepercayaan peserta terhadap program jaminan sosial ketenagakerjaan.
" Kedekatan dengan peserta itu penting untuk memastikan berbagai program perlindungan dapat dipahami sekaligus dimanfaatkan secara optimal oleh para pekerja, " Tuturnya.
Dengan semangat "Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan," BPJS Ketenagakerjaan Bondowoso berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan.
" Kami berharap momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa di balik setiap layanan terdapat pekerja dan keluarga yang membutuhkan kepastian perlindungan sosial di masa kini maupun masa mendatang, " Pungkasnya. (Eko)
